通宝帮助中心 首页 客服日常使用发布文章
  • 出现1001错误提示

    当用户登录通宝客户端时,系统出现了1001报错提示,说明当前系统存在网络状况异常的情况。
    2015-11-24 13:40
  • 出现1002异常提示

    当用户登录通宝客户端出现“代码1002”的报错提示的时候,说明系统检查到您所登录的账号与密码出现了异常或错误。
    2015-11-24 13:24
  • 管理员忘记密码?子账号忘记密码?提示密码不正确?

    1)如果您的账号是子账号,忘记密码的话,可联系管理员帮忙重置密码, 管理员登陆通宝后台即可重置;2)如果您的账号是管理员账号,可联系运营或是客服人员重置密码; ...
    2015-8-14 15:12
  • 客户端被迫下线,提示异地登录?

    首先确认以下几个问题:1、密码泄露,建议及时修改密码;(ip138.com)2、同一账号,多次或是多人同时登录导致;3、手机版通宝和pc版目前不支持同时在线;4、ip地址发生变化也会提示异地登录; ...
    2015-8-14 14:10
  • 访客沟通

    1)、客服工作人员如何登陆通宝客户端? 当客服工作人员获取了通宝的账号与密码后,双击通宝2015客户端图标,打开登陆框之后,输入账号与密码,点击登录即可完成登陆通宝的操作,沟通的方式就类似您平时使用的其他 ...
    2015-8-4 17:09
  • 实时对话

    1)、如何与网站访客进行对话? 1.1、聊天对话窗口 客服在接待网站访客时,无论同时和多少访客聊天,都会显示在一个窗口内,通过上右侧的‘对话中的访客’标签切换。聊天窗口(见下图): 1.2、填写访客名片 在沟 ...
    2015-8-4 16:52
  • 设置中心

    1)、如何打开‘设置中心’? 当客服登录客户端后,在客户端右上角区域,点击‘客服头像’或者‘齿轮’图标即可进入到‘设置中心’页面。 2)、如何设置个人信息? 客服人员可以设置头像、昵称、个性签名信息。 2. ...
    2015-8-4 16:16

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