电话屏蔽管理

1)、如何对恶意骚扰电话进行屏蔽?

电话屏幕的目的是因为访客进行交流中,难免会出现恶意骚扰电话,这时需要系统管理员对恶意电话进行屏蔽管理,以便让有限的客服资源能够更好的发挥出沟通效率。具体操作步骤如下:

第一步:首先系统管理员打开【企业设置->屏蔽电话管理】栏目。


 

第二步:点击添加按钮,进入到电话屏蔽页面;

 

第三步:按照要求输入需要屏蔽的固定电话或移动电话,点击屏蔽按钮,系统自动完成对该电话的屏蔽。

2)、如何解除电话屏蔽?

若是需要解除屏蔽,则需要系统管理员打开“屏蔽电话管理”栏目找到需要解除屏蔽的电话信息,在‘可做操作’中点击‘解除屏蔽’则系统自动恢复该电话互通访问。

 

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