通宝帮助中心 首页 客服日常使用 查看内容

设置中心

1)、如何打开‘设置中心’?

当客服登录客户端后,在客户端右上角区域,点击‘客服头像’或者‘齿轮’图标即可进入到‘设置中心’页面。

 

2)、如何设置个人信息?

客服人员可以设置头像、昵称、个性签名信息。

2.1、如何更换头像?  

客服打开【设置中心->个人信息】中更换头像。头像的图片格式不正确或者是图像太大会导致更换失败,图片的格式支持JGPJPEGGIFPNGBMP等格式,图片的宽高最好为100*100,图片的大小不能超过200K

2.2、如何更换密码?

    客服打开【设置中心->个人信息】中进行密码修改。

 

3)、客服如何设置消息提示方面的操作?

   消息提示设置包括消息模式设置、自动邀请、自动应答设置、声音提示设置。

3.1、消息模式设置

    客服人员可以根据实际情况是否开启‘收到消息自动弹出对话框’、‘收到消息屏幕右下角浮出提示’、‘访客/同事上下线浮出提示’。

 

3.2、自动邀请

     客服人员打开‘系统自动邀请’时,系统自动为网站访客展示‘邀请用语’。若是客服人员需要自动索要访客名片,可打开‘自动索要名片’功能,这样当访客打开对话框时,系统自动向访客发出名片邀请。

 

3.3、自动应答设置

客服人员在‘建立对话连接后,系统自动发送如下消息’输入欢迎语后,网站访客打开聊天窗口后,系统会自动发送一句温馨体贴的话

访客打开对话框,欢迎用语显示效果展示

当客服人员设置了自动恢复设置后,当访客在一定时间内没有和客服说话时系统会自动发送给访客的提示语。

 

3.4、声音提醒设置?

   在声音提醒设置区域中,客服人员可以根据实际情况是否开启‘访客/同事上下线声音提示’、‘收到访客消息提示音提示’、‘收到系统消息声音提示’。

 

4)、系统设置包括哪些操作?

系统设置包括了‘启动’、‘关闭主界面时’的操作机。

其中打开了‘启动’功能,系统就会在电脑启动的时候,自动启动通宝客户端登陆页面。

 

下一篇:电话回呼

版权所有Copyright @ 安徽省渠道网络股份有限公司. All rights reserved

返回顶部